hemen ara: gülümseten hat 0212 444 33 75
hemen tıkla: www.smileadsl.com
hemen yolla: “adsl ad soyad telefon no” yaz, 3270’e gönder
örnek sms: “adsl özer özbek 02126517783”
hemen uğra: smile shop ve ya smile adsl basvuru noktaları

Abonelik işlemlerinizi hemen başlatabilirsiniz. 5 iş günü içerisinde hat aktivasyon işleminiz gerçekleştirilecektir. Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)

Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)

mevcut servis sağlayıcınızdan abonelik iptal işlemlerinizi gerçekleştirmenize istinaden smile adsl abonelik işlemlerinizi hemenbaşlatabiliriz. İptal işlemi 1 iş günü içerisinde tamamlanabilmektedir.

limitli ve limitsiz olmak üzere abonelik paketlerimiz mevcuttur. Paketler hakkında detaylı bilgi almak için tıklayınız.

adsl bağlantısı için adsl modeme ihtiyaç vardır. Kablolu modem ve kablosuz modem olmak üzere iki çeşit modem kullanılabilir.

Kampanya dahilinde talep ettiğiniz modemi kullanıma hazır tak-çalıştır modelinde ilettiğiniz adrese teslim edilmektedir. İhtiyacınız olduğu takdirde modem kurulumu için 0212 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan destek alabilirsiniz. Ekstra olarak kurulum isterseniz, 0212 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan talebinizi belirtip 25 TL(kdv dahil) karşılığında bu hizmeti alabilirsiniz.

smile adsl aboneliğiniz ile birlikte verilen modemimizin garanti süresi 2 yıldır.

Adsl modeminiz varsa modemsiz kampanyamizdan yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

kablosuz modemli kampanyamızdan yararlanırsanız, kablosuz modem’le sınırsız sayıda diz üstü bilgisayar aynı anda internete bağlanabilir, aynı zamanda da modeminizin 1 masaüstü bilgisayarla da aynı anda kablolu olarak internete bağlanabilirsiniz.

Masaüstü bilgisayarınızla kablosuz bağlantı sağlayabilmeniz için, bilgisayarınız wireless (kablosuz) teknolojiyi desteklemelidir. Masaüstü bilgisayarlarda, kablosuz adaptör temin edildiğinde kablosuz bağlantı sağlayabilirsiniz.

Kablosuz modeminizin yetkili servisimiz tarafından kurulum yapılırken kablosuz şifrelemeniz de gerçekleştirilecektir. Böylece güven içerisinde kablosuz internetin keyfini çıkarabilirsiniz.

Paralel bağlı hatlarda adsl bağlantıda sorun yaşanabilmektedir. Bağlantıyı ana hattan yapıp ve paralel hattı devre dışı bırakarak bağlantıyı yeniden deneyebilirsiniz.

Kampanya dahilinde, tarafınıza ücretsiz olarak iletilen modemin 24 ay (2 yıl) garanti süresi bulunmaktadır. Bağlantınızda modem kaynaklı sorun yaşadığınız takdirde, modem yetkili servisi ile irtibata geçerek değişim /onarım işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

altyapı sağlayıcısının iyileştirme çalışmaları sebebi ile belirli zamanlarda gerçekleştirdiği kısa süreli adsl bağlantı kesintisidir.

teknoloji (bilgisayar) marketlerden, bilgisayarcılardan bir usb den ethernete dönüştürücü ve ya ethernet kartı edinmeniz gerekmektedir.

adsl bağlantısının en temel özelliklerinden biri veri gönderme ve alma hızındaki farklılıktır (asimetrik). Veri alma hızınız her zaman gönderme hızınızdan yüksek olur. Bu hız ¼ oranındadır. Örneğin 1024 kbps hızın, 256 kbps veri gönderme hızı olur.

Abone olduğunuz ay, hattınızın aktif olduğu tarihten ayın sonuna kadar geçen süreye ait gün sayısına göre limitiniz hesaplanmaktadır. Örneğin 4 GB’lık limitli aboneliğiniz ayın 16. gününde aktif oldu ise, ayın bitimine kadar kullanabileceğiniz kota miktarı 15 gün üzerinden 2 GB olacaktır.

Nakil ya da tarife değişikliğini gerçekleştirdiğiniz ay içerisinde kota miktarınız kıst hesabı uygulanarak hesaplanır. Örneğin 4 GB’lik limitli aboneliğinizde, ayın 16. gününde nakil işlemi ya da tarife değişikliği gerçekleşti ise, ayın bitimine kadar kullanabileceğiniz kota miktarı 15 gün üzerinden 2 GB olacaktır.

adsl bağlantısında veri gönderme (upload) limitinizi etkilememektedir. Veri alma (download) miktarınız limitinizi etkilemektedir.

Bağlantı hızınızı veya limitinizi değiştirmek için lütfen 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayınız.

Kullanım alışkanlığınıza uygun farklı hız ve limitte tercih edebileceğiniz adsl tarifelerimiz bulunmaktadır. Limitli tarife ile; her ay abonelik başlangıcında tercih ettiğiniz belirli miktar gb veri alımını kullanırken; limitsiz tarife ile sınırsız ve değişik hızlarda veri alışverişini tercih edebilirsiniz.

Tarife değişikliği taleplerinizi, 0212 444 33 75 numaralı gülümseten hattı arayarak veya bilgi@smileadsl.comadresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Tarife değişikliği, gün içerisinde gerçekleştirilecektir.

statik ip hizmeti satın almak istediğinizde, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayabilirsiniz. İşlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra aylık 2,78 TL (kdv dahil) statik ip hizmet bedeli smile adsl faturanıza düzenli olarak yansıtılacaktır.

Tüm kullanıcılarımıza, abonelik başvuru işlemleri sırasında 1 GB kotalı e-posta hesabı otomatik olarak tanımlanmaktadır. smile adsl e-posta hesabınız ile ilgili kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com e-posta adresine mail atıp talep ederek öğrenebilirsiniz.

www.smileadsl.com.tr adresinden ana sayfa üzerinde e-posta işlemleri bölümünde giriş butonuna tıklayınız. smile adsl abonelik işlemleri sırasında verilen kullanıcı adınız ve şifrenizi giriş butonuna tıkladıktan sonra gelen ekranda yazdığınızda, e-posta ekranı açılacaktır.
dilerseniz smileadsl e-posta adresinizi, microsoft outlook ve ya outlook express gibi e-posta programları ile kullanabilirsiniz. Bu programların kullanılabilmesi için gerekli sunucu adresleri aşağıdaki gibidir.
gelen posta sunucusu : pop3.smileadsl.com
giden posta sunucusu : smtp.smileadsl.com

smile adsl abonelik kota bilgilerinize www.smileadsl.com web adresimiz üzerinde yer alan “Kota Sorgulama” bölümünden veya Online İşlemler bölümüne giriş yaparak ulaşabilirsiniz

Online İşlemler Kullanıcı adınızı ve şifrenizi hatırlamıyorsanız, Online İşlemler bölümünde "Şifremi Bilmiyorum / Unuttum" bölümüne giriş yaparak veya 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak öğrenebilirsiniz.

Adsl Kullanıcı adınızı ve şifrenizi hatırlamıyorsanız, 0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak öğrenebilirsiniz.

Online İşlemler menüsünden;
• Faturanızı inceleyebilir, varsa ödenmemiş borcunuzu görebilir, online ödeme yapabilir, otomatik ödeme talimatı verebilir, kredi kartı bilgilerinizi güncelleyebilir,
• Kota bilgilerinize ulaşabilir,
• Online İşlem kullanıcı adı ve şifrenizi değiştirebilir,
• 1038 görüşme detaylarinizi görüntüleyebilir,
• smile güvenlik paketi hakkında bilgi alıp, abonelik işlemlerini hemen gerçekleştirilebilir,
• smile gezgin servisine hemen üye olabilir,
• smile tv üyeliği oluşturup, kaçırdığınız dizi, film ve maçları bilgisayarınıza indirerek tekrar tekrar izleyebilir,
• smile müzik ile radyonuzu olusturup bunu diger internet sitelerindeki arkadaslarinizla paylasabilir,
• smile oyuncu ile eglenceli zaman geçirebilirsiniz.

• Fatura Sorgulama ve Online Ödeme
• Kota Sorgulama
• Online İşlem Kullanıcı Adı ve Şifre Değiştirme
• 1038 Görüşme Detayları
• smile güvenlik paketi
• smile gezgin
• smile tv
• smile müzik
• smile oyuncu

Her smile adsl aboneliği bir kampanya üzerinden gerçekleştirilir. Smile adsl abonelik kampanyaları arasında geçiş ya da birleştirme gerçekleştirilmemekte olup, sürekli güncellenen kampanyalar yeni abonelikler için geçerlidir. smile adsl aboneliğinizi gerçekleştirdiğiniz kampanyanız ile ilgili tarafınıza bilgi aktarmamızı talep etmeniz durumunda 0212 444 33 75 gülümseten hattımıza ulaşabilir veya bilgi@smileadsl.com e-posta adresimize mail gönderimi sağlayabilirsiniz.

smile adsl aboneliğinizi başka bir kişiye veya şirkete devredemezsiniz.

Nakil işlemi, alternatif operatörlern bildirmesiyle Türk Telekom santralleri tarafından yapılan bir işlemdir. Bu işlemi gerçekleştirmek için bugüne kadar Türk Telekom’un talep ettiği 26,81 TL, Haziran 2009 itibariyle smile adsl tarafından alınmamaktadır.

Yetkili servis teknik destek hizmeti  25 TL’dir.

smile adsl bayilik başvuru talebinizi www.smileadsl.com web sayfamızın en alt bölümünde yer alan bayilik başvurusu butonuna tıkladıktan sonra ekrana gelen formu doldurarak iletebilirsiniz. Belirtilen ekrana http://www.smileadsl.com/Bayibasvuru.aspx linkine giriş yaparakta ulaşabilirsiniz.

Smile Shop bayilerinde satılan teknolojik ürünler, smile adsl güvencesi altında değildir. Konuyla ilgili olarak Smile Shop bayileri bünyesinde yer alan bilgisayar firmalarından bilgi almanız gerekmektedir.

Kurulum CD üzerinden gerçekleştirilmemeli eğer bilgisayara Airties Hizmet programı yüklenmiş ise bu program kaldırılmalı

Arayüz teknik özellikleri ile ilgili bilgi almak için tıklayınız.

smile adsl kampanyaları aracılığıyla sizlere sunduğumuz, hediye ettiğimiz tüm modemlere teknik destek vermekteyiz. Verdiğimiz modemlerin dışında bilgi sahibi olduğumuz modemler aşağıda belirtilmektedir:

Diğer Modemler Modem Markası Modeli Aztech LinkSys WRT54G Pikatel Combomax Zoom X4 Zoom X6 Dlink 500 G Zyxel Prestige 600 Datron RTA 1320 Datron RTA 230

smile adsl Modemleri Modem Markası Modeli AirTies RT102 AirTies RT103 AirTies RT104 AirTies RT205 AirTies RT206 AirTies RT204 Pikatel AirMax Philips SNA6500 US Robotics 9110 Inca IM204  TP Link -  TD8816  TP Link -  TD8817

Windows ve Intel Proset Wireless programlarına kablosuz bağlantı desteği veriyoruz.

Abone numaranız sabit olarak 1 ile başlar, devamı adsl bağlantısı için kullandığınız telefon numaranızdır. Örneğin; adsl bağlantısı yapılan telefon numarası 212626xxxx ise, abone numaranız 1212626xxxx' tir.

smile adsl faturanız, her ay düzenli olarak e-posta adresinize gönderilmektedir. Ayrıca smile adsl faturanızı, www.smileadsl.com sayfasında yer alan Online İşlemler bölümüne giriş yaparak öğrebilirsiniz.

smile adsl faturanızı, www.smileadsl.com sayfasında yer alan Online İşlemler bölümüne giriş yaparak ödeyebilir, kredi kartınız ile otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz banka ve kurumlara ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı banka ve kurumlar listesine ulaşmak için tıklayınız.

%5 ÖiV ve %18 KDV vergileri her ay mevcut tarifenizin üzerinden kesilerek maliyeye ödenmektedir. Bu vergiler için tarafınızdan tarife ücretinin haricinde ücret alınmamaktadır.

Tüm smile adsl aboneliklerinde kampanya kapsamında aksi belirtilmediği müddetçe hat aktivasyon ücreti 24 TL (KDV dahil) olarak faturalandırılmaktadır. Hat aktivasyon bedeli, hattın ADSL tanımlanması için bir defaya mahsus tahsil edilen bir ücrettir ve abonelik için kesilen ilk faturada yer alır.

smile adsl ile internete bağlandığınızda, telefon faturanıza herhangi bir ücret yansımayacaktır.

Limit aşım ücretleri her MB başına 1M 4GB, 2M 4GB ve 8Mb’e kadar 4 GB limitli bağlantıda 0,0093 TL, 1M 6GB, 2M 6GB ve 8Mb’e kadar 6GB limitli bağlantıda ise 0,0084 TL’dir. smile adsl aboneliklerinde bir ay içerisinde limit aşımı gerçekleştirilmesi halinde, o ay içerisindeki limit aşım ücreti 1 ay sonraki fatura tutarına yansıtılmaktır. (Örnek: Temmuz ayında gerçekleştirilen limit aşımının ücreti, 1 ay sonraki Ağustos ayı faturasında yer alır.)

Limitli paketlere abone olan müşterilerimize faturalanacak aylık toplam ücret (aylık ücret + kota aşım ücreti), aynı hızdaki limitsiz paketin aylık ücretinin % 25 fazlasını aşamaz. Diğer bir tabirle, 1 Mb 4 GB ve 6 GB kotalı paketler için aylık ücret ve kota aşım ücreti toplamı 56,64 TL'yi ve 2 Mb 4 GB ve 6 GB kotalı paket için aylık ücret ve kota aşım ücreti toplamı ise 79,76 TL'yi geçemez. 8 Mb’e kadar 4 GB ve 6 GB kotalı paketler için aylık ücret ve kota aşım ücreti toplamı 61,25 TL'yi geçemez.

smile adsl güvenlik paketi hizmetinden sadece smile adsl aboneleri faydalanabilir. Hemen abone olmak için tıklayınız

Hayır. İstediğiniz zaman hizmetin kullanımına son verebilirsiniz.

Güvenlik Paketi pek çok ülkede operatörlerin abonelerine sundukları ve Türkiye’de de PC Cillin markası ile bilinen Trend Micro firmasının bir ürünüdür.

smile adsl güvenlik paketi’nin aylık ücreti KDV dahil 1,99 TL’dir ve ilk ay ücretsizdir.

1. Yazılımın desteklediği İşletim Sistemleri:

Windows Vista™ Home Basic (32/64 bit)

Windows Vista Home Premium (32/64 bit)Windows Vista Ultimate (32/64 bit)

Windows Vista Business (32/64 bit)

Windows XP Professional or Home Edition with Service Pack 1 or 2 (32 bit)

Windows XP Media Center Edition 2004 or 2005 (32 bit)

Windows XP Tablet PC Edition 2004 or 2005 (32 bit)

Windows 2000 Professional with Service Pack 4

2. Sistem gereksinimleri

smile adsl güvenlik paketi 1 kullanıcı içindir. Birden fazla bilgisayarda aynı anda kullanılamaz.

Piyasa değeri 45$+KDV olan Trend Micro güvenlik prorgramı, smile adsl güvenlik paketi hizmeti ile smile adsl abonelerine özel ayda sadece  KDV dahil 1,99 TL’ye sunulmaktadır. Belirli bir abonelik süresi bulunmamaktadır.

www.smileadsl.com sayfasından Online İşlemler’e girerek, smile adsl e-posta kullanıcı adı ve şifreniz ile giriş yapınız.

Güvenlik paketi bölümünden “işlemler için tıklayınız” seçeneğine tıklayınız.

Hemen İndir butonuna tıklayınız, Karşınıza dosya yükleme ekranı gelir. Save (Kaydet) butonuna tıklayınız,

Kaydet ekranında, programın indireleceği yer olarak Desktop(Masaüstü)’ı seçerek Save (Kaydet) butonuna tıklayınız.

Programı kaydettikten sonra kurulum yönergeleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Kurulum hakkında detaylı bilgi almak için tıklayınız.

Anti-Spam araç çubuğu programın 2008 versiyonu ile birlikte otomatik olarak yüklenmektedir. Eğer yükleme sonrasında Anti-Spam araç çubuğunu göremiyorsanız programı kaldırıp yeniden yüklemelisiniz. Anti-Spam araç çubuğunun sistem gereksinimleri aşağıdaki gibidir, eğer sisteminiz bunları karşılamıyorsa anti-spam araç çubuğunu kullanamazsınız. - Microsoft Windows Vista- XP Home, Professional veya Media Edition son servis paketiyle. - Microsoft Outlook 2000, Microsoft Outlook 2002, Microsoft Outlook 2003 veya Outlook Express 6 Sp2.

Bu uyarıları güvenlik duvarınız internete bağlanmaya çalışan programlar ya da bileşenler tespit ettiğinde alırsınız. Eğer güvenilen bir yazılım internete bağlanmaya çalışlıyorsa "Allow" seçeneği ile bağlantıya izin verebilir, "Do not warn me about this program again" (Bu program hakkında bir daha beni uyarma) kutusunu işaretleyerek de bu izni daimi kılabilirsiniz

Evet, anti spam araç çubuğunu pasifleştirip program menüsünden Internet & Email Controls -> Spam Email Filter bölümünü takip ederek spam posta filtresini açarsanız program spam postaları tespit edebilir ve konu kısımlarına "SPAM:" ibaresini ekler, isterseniz kullandığınız eposta yazılımında bir kural tanımlayarak bu postaları bir klasöre gönderebilir veya sildirebilirsiniz.

Spam posta aldığınızda anti-spam araç çubuğunu uyarı verecek şekilde yapılandırmak için: 1. Microsoft Outlook veya Outlook Express programını açın. 2. Trend Micro Anti-Spam araç çubuğuna tıklayıp "Filtering" penceresini açın. 3. Gelişmiş sekmesine tıklayın. 4. "Show an icon in the system tray when a new message enters Spam folder" seçeneğinin yanına bir işaret koyun. 5. Onayla diyerek kapatın.

Bir dosyayı manuel olarak karantinaya almak için aşağıdaki adımları izleyiniz: 1. Internet Security ana konsolunu açınız. 2. Menüde sol tarafta bulunan Virus and Spyware Controls ikonuna tıklayın. 3. "Virus and Spyware Quarantine > Examine Quarantined Files" bölümüne girin, yeni bir pencere açılacaktır. 4. "Virus Quarantine" tabına ve ardından da ekle (add) butonuna tıklayın. 5. Açılan pencereden dosyayı bulun ve open butonuna basarak dosyayı karantinaya ekleyin. 6. Kapat iel çıkış yapabilirsiniz.

Internet Security proksi bilgisini, yazılımı kaydetmek için inetrnete bağlanırken, güvenlik duvarınızı ayarlarken ve Trend Micro’dan güncellemeleri alırken kullanır. Gerekli olduğunda Internet Security proksi bilgilerini Internet Explorer ayarları altından alabilir. Aşağıdakileri yapınız: 1. Ana program konsolunu açın: 2. Proxy sunucu ayarlarını aşağıdaki yerlerden açabilirsiniz, - Otomatik güncellemeler proxy ayarları sekmesi a. Sol taraftaki diğer ayarlar sekmesini açın b. Otomatik güncellemeler bölümünü aktifleştirin c. Ayarlar butonuna basın

Güvenlik duvarı ekranında bulunan oklar, profillerin öncelik sırasını belirlemek için kullanılır.

Ekranın sağ alt köşesinde (System Tray) bulunan Trend Micro ikonuna sağ tuşla tıklayarak Exit butonuna basmanız yeterlidir.

Ana konsolu açarak "Personal Network and firewall controls" alanına gelin, Güvenlik duvarı altından ayarlar ve Ekle bölümlerini takip edin. Ekle bölümünde üst tablardan "Program Control" alanına gelin. Burada "Specified Program" ile özel programı seçebilir, "Allow (izin ver), Deny (Reddet) ya da Warm (Uyar)" seçeneklerinin yapılmasını sağlayabilirsiniz.

Bu özellik sizi sahte ve zararlı içerikli web sitelerinden korumaya yöneliktir. İlgili web sitelerini izin verilenler listesine ekleyerek uyarıları sonlandırabilirsiniz. Aşağıdaki işlemleri takip ediniz: 1. Internet Security ana konsolunu açın. • Başlat > Tüm Programlar > Trend Micro Internet Security 2008 > Main Console. 2. sol panelden Internet & Email Controls bölümüne tıklayın 3. Sağdan Web site Control Access seçeneğini seçin. 4. Settings... butonuna tıklayın. 5. Eğer tespit edilen siteyi hatırlıyorsanız: a Approved Web sites tabına gelin. b. Add butonuna tıklayın c. Açılan kutuya web sitesinin adresini ekleyin. d. Include all pages of these web sites seçeneğini işaretleyin e. OK butonuna iki kere tıklayın. f. Değişikliklerin etkin olabilmesi için web tarayıcınızı kapatıp yeniden açın. g. Ana konsolu kapatın. Eğer tespit edilmesi gereken bir sitenin yakalanmadığını düşünüyorsanız onu elle engelleyebilirsiniz: a Blocked Web sites tabına tıklayın. b. Add butonuna tıklayın c. Açılan bölüme web sitesinin adresini girin d. Include all pages of these web sites seçeneğini işaretleyin. e. Ok butonuna iki kez tıklayın. f. Değişikliklerin etkin olabilmesi için tarayıcınızı kapatıp açın .Ana konsolu açın.

Hayır, bilgisayarınız kapalı durumdayken, kullanıcı girişi yapılmamışken ve askıdayken planlı taramalarınız gerçekleşmez.