hemen ara: gülümseten hat 444 33 75
hemen tıkla: www.smileadsl.com
hemen yolla: “adsl ad soyad telefon no” yaz, 3270’e gönder
örnek sms: “adsl özer özbek 02126517783”
hemen uğra: smile shop ve ya smile adsl basvuru noktaları

Abonelik işlemlerinizi hemen başlatabilirsiniz. 3 iş günü içerisinde hat aktivasyon işleminiz gerçekleştirilecektir. Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)

Dönem dönem bölgenizde yapılabilecek altyapı iyileştirme çalışmaları bağlantınızda kısa süreli kesintilere sebep olabilir. Bu tip durumlarda kesinlikle modeminizi resetlemeyiniz ve modem ayarlarınızı değiştirmeyiniz. Resetlemeniz gerektiğinde sadece modemin elektrik kablosunu prizden çıkarıp yaklaşık 10 sn. sonra tekrar takınız.

Abonelik sözleşmeniz kurulum hizmeti istemediğiniz takdirde anlaşmalı kargo görevlisi tarafından adresinize teslim edilip tarafınıza imzatılacaktır. Kurulum istediğinizde ise yetkili teknik servis tarafından sözleşmeniz teslim edilip imzatılacaktır.(Modem kurulum hizmetini 25TL(kdv dahil) karşılığında alabilirsiniz.)

smile abonelik sözleşme içeriği için lütfen tıklayınız.

İnternet fiyatına “internet + D-Smart” abonelik sözleşme içeriği için lütfen tıklayınız.

İnternetinizi smile’a taşımak artık çok kolay , ister bireysel abone, ister kurumsal abone olun internet hizmetinizde herhangi bir kesinti olmadan eski internet servis sağlayıcınızdan hemen smile’a geçiş yapabilirsiniz.

smile’a geçiş başvurunuzu 444 33 75 smile gülümseten hattı arayarak; smileadsl.com/internetinitasi web sitemizi ziyaret ederek ya da herhangi bir smile bayisine uğrayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Detaylı bilgi için smileadsl.com/internetinitasi web sayfamızı ziyaret ediniz.

limitli ve limitsiz olmak üzere abonelik paketlerimiz mevcuttur. Paketler hakkında detaylı bilgi almak için tıklayınız.

adsl bağlantısı için adsl modeme ihtiyaç vardır. Kablolu modem ve kablosuz modem olmak üzere iki çeşit modem kullanılabilir.

Kampanya dahilinde talep ettiğiniz modemi kullanıma hazır tak-çalıştır modelinde ilettiğiniz adrese teslim edilmektedir. İhtiyacınız olduğu takdirde modem kurulumu için 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan destek alabilirsiniz. Ekstra olarak kurulum isterseniz, 444 33 75 numaralı gülümseten hattımızdan talebinizi belirtip 25 TL(kdv dahil) karşılığında bu hizmeti alabilirsiniz.

smile adsl aboneliğiniz ile birlikte verilen modemimizin garanti süresi 2 yıldır.

Adsl modeminiz varsa modemsiz kampanyamizdan yararlanabilirsiniz. Detaylı bilgi için tıklayınız.

kablosuz modemli kampanyamızdan yararlanırsanız, kablosuz modem’le sınırsız sayıda diz üstü bilgisayar aynı anda internete bağlanabilir, aynı zamanda da modeminizin 1 masaüstü bilgisayarla da aynı anda kablolu olarak internete bağlanabilirsiniz.

Masaüstü bilgisayarınızla kablosuz bağlantı sağlayabilmeniz için, bilgisayarınız wireless (kablosuz) teknolojiyi desteklemelidir. Masaüstü bilgisayarlarda, kablosuz adaptör temin edildiğinde kablosuz bağlantı sağlayabilirsiniz.

Kablosuz modeminizin yetkili servisimiz tarafından kurulum yapılırken kablosuz şifrelemeniz de gerçekleştirilecektir. Böylece güven içerisinde kablosuz internetin keyfini çıkarabilirsiniz.

Paralel bağlı hatlarda adsl bağlantıda sorun yaşanabilmektedir. Bağlantıyı ana hattan yapıp ve paralel hattı devre dışı bırakarak bağlantıyı yeniden deneyebilirsiniz.

Kampanya dahilinde, tarafınıza ücretsiz olarak iletilen modemin 24 ay (2 yıl) garanti süresi bulunmaktadır. Bağlantınızda modem kaynaklı sorun yaşadığınız takdirde, modem yetkili servisi ile irtibata geçerek değişim /onarım işlemini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirsiniz.

altyapı sağlayıcısının iyileştirme çalışmaları sebebi ile belirli zamanlarda gerçekleştirdiği kısa süreli adsl bağlantı kesintisidir.

teknoloji (bilgisayar) marketlerden, bilgisayarcılardan bir usb den ethernete dönüştürücü ve ya ethernet kartı edinmeniz gerekmektedir.

adsl bağlantısının en temel özelliklerinden biri veri gönderme ve alma hızındaki farklılıktır (asimetrik). Veri alma hızınız her zaman gönderme hızınızdan yüksek olur. Bu hız ¼ oranındadır. Örneğin 1024 kbps hızın, 256 kbps veri gönderme hızı olur.

Abone olduğunuz ay, hattınızın aktif olduğu tarihten ayın sonuna kadar geçen süreye ait gün sayısına göre limitiniz hesaplanmaktadır. Örneğin 4 GB’lık limitli aboneliğiniz ayın 16. gününde aktif oldu ise, ayın bitimine kadar kullanabileceğiniz kota miktarı 15 gün üzerinden 2 GB olacaktır.

Nakil ya da tarife değişikliğini gerçekleştirdiğiniz ay içerisinde kota miktarınız kıst hesabı uygulanarak hesaplanır. Örneğin 4 GB’lik limitli aboneliğinizde, ayın 16. gününde nakil işlemi ya da tarife değişikliği gerçekleşti ise, ayın bitimine kadar kullanabileceğiniz kota miktarı 15 gün üzerinden 2 GB olacaktır.

adsl bağlantısında veri gönderme (upload) limitinizi etkilememektedir. Veri alma (download) miktarınız limitinizi etkilemektedir.

Bağlantı hızınızı veya limitinizi değiştirmek için lütfen 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayınız.

Kullanım alışkanlığınıza uygun farklı hız ve limitte tercih edebileceğiniz adsl tarifelerimiz bulunmaktadır. Limitli tarife ile; her ay abonelik başlangıcında tercih ettiğiniz belirli miktar gb veri alımını kullanırken; limitsiz tarife ile sınırsız ve değişik hızlarda veri alışverişini tercih edebilirsiniz.

Tarife değişikliği taleplerinizi, 444 33 75 numaralı gülümseten hattı arayarak veya bilgi@smileadsl.comadresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Tarife değişikliği, gün içerisinde gerçekleştirilecektir.

statik ip hizmeti satın almak istediğinizde, 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayabilirsiniz. İşlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra aylık 2,78 TL (kdv dahil) statik ip hizmet bedeli smile adsl faturanıza düzenli olarak yansıtılacaktır.

Tüm kullanıcılarımıza, abonelik başvuru işlemleri sırasında 1 GB kotalı e-posta hesabı otomatik olarak tanımlanmaktadır. smile adsl e-posta hesabınız ile ilgili kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak veya bilgi@smileadsl.com e-posta adresine mail atıp talep ederek öğrenebilirsiniz.

www.smileadsl.com.tr adresinden ana sayfa üzerinde e-posta işlemleri bölümünde giriş butonuna tıklayınız. smile adsl abonelik işlemleri sırasında verilen kullanıcı adınız ve şifrenizi giriş butonuna tıkladıktan sonra gelen ekranda yazdığınızda, e-posta ekranı açılacaktır.
dilerseniz smileadsl e-posta adresinizi, microsoft outlook ve ya outlook express gibi e-posta programları ile kullanabilirsiniz. Bu programların kullanılabilmesi için gerekli sunucu adresleri aşağıdaki gibidir.
gelen posta sunucusu : pop3.smileadsl.com
giden posta sunucusu : smtp.smileadsl.com

smile adsl abonelik kota bilgilerinize www.smileadsl.com web adresimiz üzerinde yer alan “Kota Sorgulama” bölümünden veya Online İşlemler bölümüne giriş yaparak ulaşabilirsiniz

Online İşlemler Kullanıcı adınızı ve şifrenizi hatırlamıyorsanız, Online İşlemler bölümünde "Şifremi Bilmiyorum / Unuttum" bölümüne giriş yaparak veya 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak öğrenebilirsiniz.

Adsl Kullanıcı adınızı ve şifrenizi hatırlamıyorsanız, 444 33 75 smile adsl gülümseten hat’tı arayarak öğrenebilirsiniz.

Online İşlemler menüsünden;
• Faturanızı inceleyebilir, varsa ödenmemiş borcunuzu görebilir, online ödeme yapabilir, otomatik ödeme talimatı verebilir, kredi kartı bilgilerinizi güncelleyebilir,
• Kota bilgilerinize ulaşabilir,
• Online İşlem kullanıcı adı ve şifrenizi değiştirebilir,
• 1038 görüşme detaylarinizi görüntüleyebilir,
• smile güvenlik paketi hakkında bilgi alıp, abonelik işlemlerini hemen gerçekleştirilebilir,
• smile tv üyeliği oluşturup, kaçırdığınız dizi, film ve maçları bilgisayarınıza indirerek tekrar tekrar izleyebilir,
• smile oyuncu ile eglenceli zaman geçirebilirsiniz.

• Fatura Sorgulama ve Online Ödeme
• Kota Sorgulama
• Online İşlem Kullanıcı Adı ve Şifre Değiştirme
• 1038 Görüşme Detayları
• smile güvenlik paketi
• smile tv
• güvenli internet

İnternet fiyatına “internet + D-Smart” abonelik sözleşme içeriği için lütfen tıklayınız.

smile adsl aboneliğinizi başka bir kişiye veya şirkete devredemezsiniz.

Nakil işlemi, alternatif operatörlern bildirmesiyle Türk Telekom santralleri tarafından yapılan bir işlemdir. Bu işlemi gerçekleştirmek için bugüne kadar Türk Telekom’un talep ettiği 26,81 TL, Haziran 2009 itibariyle smile adsl tarafından alınmamaktadır.

Yetkili servis teknik destek hizmeti  25 TL’dir.

smile adsl bayilik başvuru talebinizi www.smileadsl.com web sayfamızın en alt bölümünde yer alan bayilik başvurusu butonuna tıkladıktan sonra ekrana gelen formu doldurarak iletebilirsiniz. Belirtilen ekrana http://www.smileadsl.com/Bayibasvuru.aspx linkine giriş yaparakta ulaşabilirsiniz.

Smile Shop bayilerinde satılan teknolojik ürünler, smile adsl güvencesi altında değildir. Konuyla ilgili olarak Smile Shop bayileri bünyesinde yer alan bilgisayar firmalarından bilgi almanız gerekmektedir.

Kurulum CD üzerinden gerçekleştirilmemeli eğer bilgisayara Airties Hizmet programı yüklenmiş ise bu program kaldırılmalı

Arayüz teknik özellikleri ile ilgili bilgi almak için tıklayınız.

Tüm marka ve modellerdeki modemler için teknik destek vermekteyiz.

Windows ve Intel Proset Wireless programlarına kablosuz bağlantı desteği veriyoruz.

smile faturanız, her ay düzenli olarak e-posta adresinize gönderilmektedir. Ayrıca smile adsl  fatura bilgilerinizi Online İşlemlerden kolayca öğrenebilir, anında kredi kartınız ile ödeyebilir, ödeme talimatı verebilirsiniz.

İlk faturanızda, fatura kesim tarihine kadar olan dönemde aldığınız adsl hizmet bedeli ve gelecek ay boyunca alacağınız adsl hizmet bedeli yer alacaktır.

Örneğin: 12 Mayıs tarihinde üyeliğiniz aktive edildi. İlk faturanız 1 Haziran tarihinde çıkar, 12 Mayıs – 31 Mayıs dönemi ile 1 Haziran – 30 Haziran dönemini kapsar. Sonraki faturalarınız bir aylık dönemi kapsar.

Abone numaranız sabit olarak 1 ile başlar, devamı adsl bağlantısı için kullandığınız telefon numaranızdır. Örneğin; adsl bağlantısı yapılan telefon numarası 212626xxxx ise, abone numaranız 1212626xxxx' tir.

smile faturanızı Online İşlemler bölümüne giriş yaparak ödeyebilir, kredi kartınız ile otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı olduğumuz banka ve kurumlara Abone numaranız ile ödeme yapabilirsiniz. Anlaşmalı banka ve kurumlar listesine ulaşmak için tıklayınız.

Otomatik ödeme talimatı vermek ödemelerinizi takip etmenin en pratik ve en kolay yoludur. Online İşlemler menüsünden veya smile Müşteri Hizmetlerinden (444 33 75) kredi kartınız ile ödeme yapabilir ve otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz.

Aynı fatura için yapmış olduğunuz mükerrer ödeme bir sonraki faturanıza otomatik olarak mahsup edilir.

%18 KDV ve %5 ÖİV her ay mevcut tarifenizin üzerinden kesilerek sizin adınıza devlete ödenen Katma Değer Vergisi ve Özel İletişim Vergisi'dir.

Faturalarda yer alan KDV ve ÖİV ilgili kanunları gereğince tahakkuk ettirilmekte olup, söz konusu vergilere ilişkin oranlarda yine kanun, kanun hükmünde kararname ve bakanlar kurulu kararları ile belirlenmektedir. Keza faturalarda tahakkuk ettirilen söz konusu vergiler tahsil edilip edilmediğine bakılmaksızın ait olduğu ayı takip eden ay içerisinde ilgili vergi dairesine yatırılmaktadır.

Evet. Son ödeme tarihinde ödenmeyen faturalar için aylık %4 oranında gecikme bedeli uygulanmaktadır.

Tüm smile aboneliklerinde kampanya kapsamında aksi belirtilmediği müddetçe hat aktivasyon ücreti 24 TL (KDV dahil) olarak faturalandırılmaktadır. Hat aktivasyon bedeli, hattın ADSL tanımlanması için bir defaya mahsus tahsil edilen bir ücrettir ve abonelik için kesilen ilk faturada yer alır.

smile ile internete bağlandığınızda, telefon faturanıza herhangi bir ücret yansımayacaktır.

Limit aşım ücretleri her MB başına 0,0093 TL, 512 Kb 1,5GB limitli bağlantıda ise 0,0185 TL’dir. smile adsl aboneliklerinde bir ay içerisinde limit aşımı gerçekleştirilmesi halinde, o ay içerisindeki limit aşım ücreti 1 ay sonraki fatura tutarına yansıtılmaktır. (Örnek: Temmuz ayında gerçekleştirilen limit aşımının ücreti, 1 ay sonraki Ağustos ayı faturasında yer alır.)

Limitli paketlere abone olan müşterilerimize faturalanacak aylık maksimum kota aşım ücreti , aşağıdaki tabloda belirtildiği gibidir. Fiyatlara vergiler dahildir.

Erişim Hızı	Kota	Max. Kota Tutarı
1Mbit/sn	1 GB	29,10 TL
1Mbit/sn	2 GB	25,10 TL
1Mbit/sn	4 GB	52 TL
1Mbit/sn	6 GB	50 TL
2Mbit/sn	4 GB	50 TL
2Mbit/sn	6 GB	33,69 TL
8Mb'e kadar	4 GB	60 TL
8Mb'e kadar	12 GB	60 TL
16Mb'e kadar	5 GB	56 TL

Aktivasyon ücret taksiti:
Tercih edilen kampanya gereği aktivasyon ücretinin taksitli olarak fatura edilmesidir.
Kıst Ücret:
Aktivasyon başlangıç tarihi ile fatura kesim tarihine kadar olan dönemde alınan hizmetin bedelidir.
Kampanya İndirimi:
Tercih edilen kampanya gereği  verilen ücret indirimidir.
Kapama açma bedeli:
Ödenmemiş faturalar nedeniyle hizmetin askıya alınıp tekrar aktif edilmesi durmunda fatura edilen tutardır.
Gecikme Bildirim Bedeli:
Ekim 2011 itibariyle, gecikmeli ödemeler için yapılacak bildirimler, 1 TL gecikme bildirim ücreti olarak bir sonraki faturaya yansıtılmaktadır.Gecikme Bildirim Ücreti: SMS, mektup ve diğer iletişim kanalları ile yapılan her türlü bildirim için (tahsilat amaçlı yapılacak bildirimler, gecikme bildirimleri vs dahil olmak üzere) alınan ücrettir.
Kota aşım ücreti:
Limitli tarifelerde belirlenen limitin üzerine çıkılması halinde fatura edilen tutardır.
Tarife değişikliği ücret farkı veya indirimi:
Abonenin talebi doğrultusunda alt tarifeden bir üst tarifeye geçmesi  halinde tarifeler arası alınan fark ücretidir.
Cihaz Bedeli:
Modem ücretinin taksitli veya toplam tutar şeklinde fatura edilmesidir.
Teknik servis ücreti:
Modem kurulumu için yönlendirilen yetkili servisin hizmet bedelidir.
Gecikme Bedeli:
Son ödeme tarihine kadar ödenmeyen faturalar için uygulanan cezai bedeldir.
Statik IP:
Talep üzerine satın alınan ek bir hizmettir.Talep tarihinden itibaren her dönemde fatura edilir.
Dondurma Bedeli:
Talep üzerine adsl hizmetini gecici olarak dondurma bedelidir.