Modemli versiyon:
Kablo bağlantılarınızı yaptıktan ve cihaz ADSL’e bağlandıktan sonra hesap bilgileriniz otomatik olarak modeminize yüklenecektir. smile talk hesabınız, modeminize yüklendiğinde cihaz üzerindeki VoIP ışığı yanacaktır. Voip ışığı yandıktan sonra mevcut telefonunuzu kaldırdığınızda ADSL üzerinden smile talk görüşmelerinizi yapmaya başlayabilirsiniz.Eğer aynı zamanda smile adsl abonesiyseniz, ADSL ve smile talk ayarları, kablo bağlantıları yapıldıktan sonra otomatik olarak modeminize yüklenir.

Cep Telefonu versiyonu:
smile talk hesabınızı oluşturduktan sonra, cep telefonunuzun modeline göre gereken ücretsiz yazılımı buradan indirin, cep telefonunuzdan çalıştırın.  Açtırmış olduğunuz hesabın parametrelerini girin.  Hizmeti hemen kullanmaya başlayabilirsiniz

Kablo bağlantılarınızı yaptıktan ve cihaz ADSL’e bağlandıktan sonra hesap bilgileriniz otomatik olarak modeminize yüklenecektir. smile talk hesabınız, modeminize yüklendiğinde cihaz üzerindeki VoIP ışığı yanacaktır. Voip ışığı yandıktan sonra mevcut telefonunuzu kaldırdığınızda ADSL üzerinden smile talk görüşmelerinizi yapmaya başlayabilirsiniz.Eğer aynı zamanda smile adsl abonesiyseniz, ADSL ve smile talk ayarları, kablo bağlantıları yapıldıktan sonra otomatik olarak modeminize yüklenir.

ADSL modem özelliğinin yanında internet üzerinden telefon görüşmesi yapmak için gerekli ek özellikleri bulunan modemdir.

Internet Protokolü kullanarak İnternet üzerinden ses iletişiminin yapılmasını sağlayan teknolojiye verilen isimdir.

smile talk kullanıcılarının, telefon görüşmelerinin ücretlendirmesi smileadsl faturasında yapılacaktır. Abone olunan tarihe göre ilk fatura hesaplananır. Verilen indirimli dakikalar bittikten sonra yapılan aramalar, smile talk’un ekonomik tarifelerinden ücretlendirilerek faturaya yansıtılacaktır.

a. smile talk aboneleri birbirleri ile limitsiz görüşür.
b. GSM, milletlerarası, şehiriçi ve şehirlerarası görüşmeleri çok daha ekonomik gerçekleştirirler.
c. Seçilmiş olan pakete göre ücretsiz dakikalar.
d. 7/24 Gülümseten Hattan yardım alabilirler.

smile talk ile tüm Türkiye’yi kullanım alışkanlıklarınızı değiştirmeden arayabilirsiniz. Şehiriçi arama yaparken PSTN hatta çevirdiğiniz gibi 7 haneli numarayı tuşlamanız yeterli.

smile talk abonesi olan her kullanıcıya ayrı bir smile talk numarası verilir. Bu numara üzerinden ücretsiz arama gerçekleştirilir.

Hayır. Ancak güvenlik unsurları gereği cihazlar üzerinde, elektrik kesintilerinde, herhangi bir müdahale gerekmeden normal telefon hattından çıkış yapmayı sağlayan özellik mevcuttur.

Evet. Ancak, bu numaralar VoIP üzerinden değil, sabit hattınız üzerinden yönlendirileceği için, normal telefon hattınızın modeme bağlı ve çalışı rdurumda olması gerekir.

Evet. www.smileadsl.com adresinden bu bilgiler görünebilecek. Bunun için smile adsl kullanıcı adı ve şifreleri ile login olmaları yeterli olacak.

Aranan bölgeye göre tarifeler değişkendir. Detaylı bilgi için tarifeler sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Hayır. smile talk internet üzerinden telefon görüşmelerinin yapıldığı bir hizmettir. İnternet erişimi olmazsa, smile talk görüşmeleri de yapılamaz.

smile talk kurulumunu yaptıktan sonra, telefon cihazınız voip modeme bağlanmış olacak. Bu şekilde kullanım alışkanlığınızı değiştirmeden, mevcut telefonunuzu kullanarak arama yapmaya devam edeceksiniz. Sabit hattınızdan gelen çağrıları da alışık olduğunuz şekilde telefonunuzdan cevaplandıracaksınız.

smile talk kullanıcıları şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve cep telefonlarına doğru yapacakları aramaları çok avantajlı tarifeler ile gerçekleştirir. Ayrıca tüm smile talk kullanıcıları kendi aralarındaki görüşmeleri limitsiz olarak yapar. smile talk kullanıcıları, telefon kullanım alışkanlıklarını değiştirmeden yapacakları görüşmelerde, tarifeler bölümünde yer alan özel tarifeler üzeriden ücretlendirilirler.

Hayır. smile talk ile yapacağınız aramalarda, arama ücreti, Doğan Telekom tarafından aylık olarak faturalanacak olup internet bağlantısının sağlandığı sisteme (ADSL, Kablo İnternet) veya kullandığınız sabit telefona herhangi bir ek ücret yansıtılmayacaktır.

VoIP modem üzerindeki QoS özelliği ile smile talk ses servisinin birlikte sağladığı ses kalitesi geleneksel telefonlardaki kadar iyi ve kesintisizdir.

Hayır. Sadece smile talk’un bilgisayar sürümü için bilgisayarın açık durması gerekir.

Mevcut sabit hat numaranızı çeviren kullanıcılar size smile talk servisini kullandığınız aynı telefon cihazından ulaşacaklardır. Böylece aynı cihazda hem sabit hat hem de internet hattı fonksiyonu bulunacaktır. ADSL modem kapalı, ADSL hattı veya VoIP fonksiyonu devre dışı olduğu durumlarda ise tüm aramalar sabit hat üzerine yönlendirilecektir.

Internet veya elektrik kesintisi gibi durumlarda smile talk’u kullanamazsınız ancak telefon görüşmeleriniz aksamaz, çağrılarınız mevcut sabit telefon hattınıza otomatik olarak yönlendirilir.

smile talk ses servisi üzerinden yapacağınız 1 dakikalık görüşme ile internet kapasitenizden yalnızca 250 KB’ lık kullanım yapmış olursunuz. Limitli internet kullanıcılarının 4GB limitini aşmaları için aylık olarak yaklaşık 280 saat telefonda kalmaları gerekir.

smile talk ses servisini kullandığınızda sabit hattınız uluslararası görüşmelerine kapalı olsa da smile talk üzerinden görüşmelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, ADSL bağlantınız ya da elektrik kesildiğinde VoIP modeminiz görüşmelerinizi otomatik olarak sabit hattınıza yönlendirir. Böylece kesintiden etkilenmezsiniz ve telefonunuzu, hiçbir bağlantısını ya da ayarını değiştirmeden kullanmaya devam edebilirsiniz.  Bu durumda ücretlendirmeniz normal telefon hattınız üzerinizden gerçekleşir.

Görüşme sabit hat üzerinden gittiğinde numarayı çevirdikten sonra üst üste 2 sinyal tonundan oluşan uyarı sesini duyarsınız. İnternet üzerinden giden görüşmeler sırasında VoIP modemin ön panelinden bulunan “VoIP” ışığı yanıp söner. Sabit hat üzerinden görüşme yaparken VoIP modemin ön panelinde bulunan “Line” ışığı yanıp söner.

a. smile talk’a abone olmak için, aşağıda belirtilen evrakların hazırlanarak kargo, faks ve posta ile Doğan Telekom’a gönderilmesi gerekmektedir. i. Şahıs: 1. Kimlik: Kimlik fotokopi 2. Adres: İletilen adresin son 2 aydan birine ait elektrik, su, doğalgaz veya sabit telefon faturası. (Başvuran kişi ile, faturada geçen ismin aynı olması gerekmektedir) ii. Firma 1. Kimlik: Yetkili kişinin kimlik fotokopisi + imza sirküleri (hazırlanma tarihinden itibaren 1 yıl dolmamış)+ vergi levhası (Bulunulan yıla ait) 2. Adres: İletilen adresin son 2 aydan birine ait elektrik, su, doğalgaz veya sabit telefon faturası. (Başvuran kişi ile, faturada geçen ismin aynı olması gerekmektedir)

smile talk ile verilen voip modemler tak-çalıştır cihazlardır. Sadece tarafınıza iletilen dökümanlara göre kablo bağlantılarını gerçekleştirmeniz yeterli. Modem ADSL sinyalini aldığında gerekli tüm bilgileriniz, Doğan Telekom sistemi tarafından, otomatik olarak cihaza yüklenecektir. Ancak istediğiniz zaman, ücret karşılığında tarafınıza servis yönlendirilmesi yapılacaktır.

Evet. Kargo firması modeminizi teslim ederken, tarafınıza sözleşme imzalatacaktır.

Mevcut smile adsl abonelerin taahhüt süresi değişmez. Kampanyaları devam eder. smile talk, smile adsl’den ayrı bir hizmettir ve modem üzerinden kullanılmak istendiğinde taahhüt süresi 24 aydır.

smile talk abonelerinin birbirlerini aramasını sağlayan numaradır.

Aranan bölgeye göre tarifeler değişkendir. Tarifeler sayfasından detaylı tarife bilgilerine ulaşabilirsiniz..

smile talk için ek bir aktivasyon ücreti alınmamaktadır.

Evet. Farklı ISP’den ADSL aboneliği olan kullanıcılar, sadece smile talk abonesi olabilirler.

Abone olurken hangi ADSL numaranızdan smile talk’u kullanacağınız bilgisini iletmeniz gerekmektedir. Bu ADSL numarası ile smile talk aboneliğiniz ilişkilendirilir. smile adsl abonelerine sağlanan aylık abonelik ücretindeki avantaj, bilgisini ilettiğiniz smile adsl numaranız ile sunulur.

smile talk hizmeti, internet üzerinden ses iletimi de yapabilen özel modemler vasıtasıyla sağlanır. smile talk ile verilen voip modem ile bu hizmetten faydalanabilirsiniz. Bu nedenle voip modemin kullanılması zorunludur.

Kargonun getirdiği sözleşmeyi imzaladıktan sonra 15 gün içinde aşağıdaki belgelerin, Doğan Telekom’a kargo, posta veya faks ile gönderilmesi gerekmektedir. İletişim bilgileri için tıklayınız (iletişim sayfasına link verilir) a. Şahıs: i. Kimlik: Kimlik fotokopi ii. Adres: İletilen adresin son 2 aydan birine ait elektrik, su, doğalgaz veya sabit telefon faturası. (Başvuran kişi ile, faturada geçen ismin aynı olması gerekmektedir) b. Firma i. Kimlik: Yetkili kişinin kimlik fotokopisi + imza sirküleri (hazırlanma tarihinden itibaren 1 yıl dolmamış)+ vergi levhası (Bulunulan yıla ait) ii. Adres: İletilen adresin son 2 aydan birine ait elektrik, su, doğalgaz veya sabit telefon faturası. (Başvuran kişi ile, faturada geçen ismin aynı olması gerekmektedir)

0212 444 33 75 smile adsl gülümseten hattı arayarak abone olabilirsiniz.

a. Kablo bağlantılarınızı kontrol ediniz ve internet erişiminizin olduğundan emin olunuz. Eğer web sayfalarını açabiliyorsanız internet erişiminizde sorun yok demektir. b. Evraklarınızı eksiksiz bir şekilde Doğan Telekom’a gönderdiniz mi? Kargo sözleşmeyi imzalattıktan sonra 3 hafta içinde istenen evrakları göndermeniz gerekmektedir. Eğer evrakları göndermezseniz smile talk hizmetiniz durdurulur. 3 hafta dolmadan önce hizmetinizde kesinti olduysa limitiniz dolmuş olabilir. Evraklarınızı tamamlayıp gönderdiğinizde limitiniz yükseltilecek ve hizmetiniz açılacaktır. c. İnternet erişiminiz var ve evraklarınızıda eksiksiz ilettiniz ancak görüşme yapamıyorsanız lütfen 0 212 444 33 75 smile adsl gülümseten hattı arayınız.

Aboneler smile talk paketleri arasında paket yükseltme ve alçaltma yapabilirler. Ancak paket değişiklikleri ay sonunda gerçekleştirilir. Bir sonraki faturadan itibaren yeni abone oldukları paketten ücretlendirilmeye başlarlar.

Seçilmiş olan pakete göre ücret değişmektedir. Paket fiyatları sayfası

Yeni yapılan yasal düzenleme ile şehiriçi aramalar voip üzerinden gerçekleştirilebilmektedir. Bu nedenle nakil işlemi gerektirmiyor. Ancak abonenin bulunduğu ilden 7 hane tuşlayarak şehiriçi arama yapabilmesi için adres değişikliğini bize bildirmek durumunda.